Skvělá příležitost nastartovat nebo posunout kariéru v IT prostředí moderní technologické společnosti, kde získáš široký přehled napříč IT supportem a provozem.
Informace o projektu
Pro našeho klienta hledáme kolegu do Technical Operation Center (TOC), které funguje jako vstupní brána do světa IT podpory a provozu. Role je ideální pro někoho, koho baví technologie, chce získat širší přehled o IT prostředí a postupně se profilovat v konkrétní oblasti infrastruktury nebo podpory. Čeká tě kombinace práce s incidenty, monitoringem systémů a spolupráce s interními i externími IT týmy v moderním technologickém prostředí.
Co pozice obnáší
- Správa a řešení příchozích ticketů a incidentů
- Eskalace požadavků na vyšší úrovně podpory
- Monitoring SLA incidentů a požadavků
- Řešení základních IT požadavků (uživatelské účty, přístupy, oprávnění apod.)
- Aktivní dohled nad IT zařízeními a systémy
- Aktualizace a rozvoj interní znalostní báze
- Spolupráce s interními i externími support týmy
- Pohotovostní podpora mimo pracovní dobu (na telefonu)
- Možnost specializace v oblasti, která tě bude zajímat nejvíce
Co potřebujeme
Praxe v oboru
2 roky a více
Odborná zkušenost
- Zájem o IT technologie a chuť učit se nové věci
- Zkušenost s IT podporou nebo technickým supportem výhodou
- Schopnost řešit incidenty a prioritizovat požadavky
- Orientaci v ticketovacích systémech a základních IT procesech
- Týmového ducha a ochotu sdílet znalosti
- Proaktivní přístup a chuť věci zlepšovat
- Samostatnost a zodpovědnost při řešení úkolů
Jazykové požadavky
- Čeština, Angličtina
Výhodou
- Zkušenost z IT Service Desku / Help Desku / L1 podpory
- Základní orientace v infrastruktuře a monitoringu systémů
- Zkušenosti s prací v prostředí větší společnosti nebo korporace
- Zájem o další rozvoj v oblasti IT operations nebo infrastruktury
Co můžeme nabídnout
- Hybridní režim práce a flexibilní pracovní dobu
- 25 dní dovolené + additional days off
- Cafeterii a příspěvek na dopravu
- Multisport kartu a další sportovní benefity
- Příspěvek na penzijní připojištění
- Vzdělávací kurzy a podporu profesního rozvoje
- Firemní telefon s neomezenými daty i pro soukromé účely
- Širokou škálu benefitů v rámci skupiny společnosti
PRINCIPAL WEBDEV