Hledáme L1 Support pracovníka, který se zapojí do podpory nové aplikace.
Informace o projektu
Jsi komunikativní? Máš zkušenosti se zákaznickou podporou nebo testováním aplikací? Nebojíš se být prvním kontaktem pro uživatele při řešení jejich problémů? Pak hledáme právě tebe!
Co pozice obnáší
- Přijímání hovorů, emailů a ticketů od uživatelů aplikace (primární telefonní komunikace)
- Zadávání interních incidentů skrze JIRA service desk
- Poskytování prvotního řešení problémů
- Monitoring odbavování incidentů
- Spolupráce s technickým týmem na opravách a údržbě aplikace
- Komunikace s uživateli a předávání informací dalším týmům podle potřeby
- 5x/týden onsite docházka do pražských kanceláří na Praze 5
Co potřebujeme
Odborná zkušenost
- JIRA
Jazykové požadavky
- Čeština
Výhodou
- Zkušenosti z L1 supportu
Velikost týmu
5 - 7
Možnost prodloužení
Dohodou
Odměna
- 2000-3000/MD
Co můžeme nabídnout
Máme zájem o dlouhodobou spolupráci, a proto ti nabízíme hlavně individuální a lidský přístup. Posloucháme, co říkáš a hledáme správnou cestu pro obě strany.
- Dlouhodobá spolupráce a individuální přístup
- IT kurzy a kurzy osobního rozvoje se slevami
- Možnost využití našeho Hubu pro práci
- Možnost výhodného zapůjčení kancelářské techniky
- Zázemí velké firmy s duší startupu
PRINCIPAL WEBDEV