Zlepšuj IT služby, které denně využívají tisíce lidí.
Informace o projektu
Budeš pracovat na kvalitě a výkonu IT operací ve velké mezinárodní organizaci z oblasti pojišťovnictví. Tvým úkolem nebude jen „reportovat čísla“, ale hlavně jim dát smysl a reálně ovlivňovat, jak služby fungují. Dostaneš prostor mluvit do procesů, navrhovat změny a komunikovat přímo s managementem. Pokud tě baví hledat slabá místa a posouvat věci kupředu, tady to dává smysl.
Co pozice obnáší
- Analýza provozních dat – KPI, trendy, incidenty, auditní výstupy
- Identifikace slabých míst a návrh konkrétních zlepšení v IT službách
- Příprava prezentací a reportů pro senior management a C-level
- Spolupráce napříč IT Operations, Quality Managementem a Service Managementem
- Podpora auditů a optimalizace ITIL procesů
- Zapojení do RFP procesů ze strany zákazníka
Jak fungujeme:
• Spolupráce na IČO
• Lokalita Praha (konkrétní režim – remote/hybrid – se nastaví podle projektu)
• Mezinárodní prostředí → denní komunikace v angličtině
• Nástup ideálně ASAP
Kde porostete:
Dostanete se k reálnému dopadu – výsledky vaší práce se promítnou do fungování IT služeb ve velké organizaci. Budete pracovat s managementem a naučíte se prezentovat komplexní témata jednoduše a srozumitelně.
Co potřebujeme
Odborná zkušenost
- Praxe v IT Operations nebo Quality/Continuous Improvement (cca 3–4 roky)
- Dobrá znalost ITIL principů
- Zkušenost s analýzou dat a interpretací výsledků
- Schopnost připravit a odprezentovat výstupy pro management
- Samostatnost, strukturované myšlení a konzultační přístup
- Zkušenost z mezinárodního prostředí
Technologie
- ITSM nástroje (typicky ServiceNow nebo podobné)
- Reporting & analýza dat (např. Power BI nebo jiné BI nástroje)
- Monitoring nástroje v rámci IT Operations
- Práce s KPI, incident daty a auditními výstupy
Jazykové požadavky
- Čeština, Angličtina
Výhodou
- Zkušenost s Agile prostředím
- Major Incident Management
- Znalost AIOps nebo pokročilého monitoringu
- Zkušenost s cloudovým nebo multi-vendor prostředím
- Praxe s RFP procesy ze strany zákazníka
Co můžeme nabídnout
- Dlouhodobá spolupráce a stabilita projektu
- IT kurzy a kurzy osobního rozvoje se slevami
- Možnost využití našeho Hubu pro práci
- Zapůjčení pracovního vybavení (notebook, telefon)
- Zázemí velké firmy s duší startupu
PRINCIPAL WEBDEV